Konflikte am Telefon
Meist kommen konfliktgeladene Anrufe überraschend. Mit bewährten Strategien können Sie aus einem verärgerten Gesprächspartner einen zufriedenen zu machen.
Kursinhalte:
- Stimme und Stimmung
- Besonderheiten eines Beschwerdegespräches
- positive Rhetorik
- souverän bei persönlichen Angriffen
TeilnehmerInnen-Anzahl:
- 3 - 8 Personen
Methoden:
- Einzel-, Paar- und Gruppenarbeit
- Diskussion mit Impulsvorträgen
Kursdauer:
1 Halbtag mit insgesamt 5 Übungseinheiten
Kurszeiten:
09:00 — 14:00 Uhr
Preis:
EUR 126,- pro Person inkl. UST
Alle Preise verstehen sich pro Person inkl. USt und gelten bis 31.12.2017.
Weitere Details erhalten Sie im FUN Bildungszentrum.
Tel: +43 1 996 2107
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
