Konflikte am Telefon

Meist kommen konfliktgeladene Anrufe überraschend. Mit bewährten Strategien können Sie aus einem verärgerten Gesprächspartner einen zufriedenen zu machen.

Kursinhalte:

  • Stimme und Stimmung
  • Besonderheiten eines Beschwerdegespräches
  • positive Rhetorik
  • souverän bei persönlichen Angriffen

TeilnehmerInnen-Anzahl:

  • 3 - 8 Personen

Methoden:

  • Einzel-, Paar- und Gruppenarbeit
  • Diskussion mit Impulsvorträgen

Kursdauer:
1 Halbtag mit insgesamt 5 Übungseinheiten

Kurszeiten:
09:00 — 14:00 Uhr

Preis:
EUR 126,- pro Person

Alle Preise verstehen sich pro Person, gelten ab 01.01.2019 bis 31.12.2019 und sind UST-befreit lt. § 6 Abs. 1 Z 11 lit. a.

Weitere Details erhalten Sie im FUN Bildungszentrum.

Tel: +43 699 1996 2107
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Mann am Telefon

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