Optimaler Umgang mit Kunden
Kommunikation, Rhetorik und Präsentationstechniken für den Arbeitsalltag
Erweitern Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten, um im Arbeitsalltag Kundengespräche wirkungsvoll und erfolgreich zu führen. Erkennen Sie die Bedürfnisse und wecken Sie Bedarf. Treten Sie selbstsicher auf und präsentieren Sie mit Freude und Überzeugung.
Kursinhalte:
- Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Bedürfnisse erkennen
- sicheres Auftreten - Selbst- / Fremdbild
- effektive Präsentationsmethoden
- erfolgreiche Kundengespräche
TeilnehmerInnen-Anzahl:
- 3 - 8 Personen
Methoden:
- Einzel-, Paar- und Gruppenarbeit
- Diskussion mit Impulsvorträgen
- Rollenspiele mit Feedback und Videoanalyse
Kursdauer:
2 Tage mit insgesamt 16 Übungseinheiten
Kurszeiten:
09:00 — 14:00 Uhr
Preis:
EUR 250,- pro Person inkl. UST
Alle Preise verstehen sich pro Person inkl. USt und gelten bis 31.12.2017.
Weitere Details erhalten Sie im FUN Bildungszentrum.
Tel: +43 1 996 2107
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